1997年锦江之星旅馆在中国上海诞生。它的出现极大地改变了中国普通大众旅游住宿的生活质量。正如锦江之星广告语所言:“出门住店不用愁,锦江之星洁廉优。”在锦江之星诞生以前,中国的普通大众出差、旅游只有两种选择,住负担不起的高星级酒店,或住无法忍受的脏乱差的旅馆、招待所。锦江之星的出现,宣告了一个时代的终结。锦江之星式经济型酒店的出现,迅速填补了市场的空白,产品(客房)供不应求,开一家火爆一家。每家店的出租率都曾经一度维持在100%以上。锦江之星的成功,吸引了无数投资人的目光,今天的中国,经济型酒店已由锦江之“星”,发展成了“燎原之火”。而如家连续两个季度亏损经营的状况发布,宣告了经济型酒店“不需要营销,开出来就好”的黄金时代结束了。
第一章中国经济型酒店市场营销概述
第一节经济型酒店进入市场营销时代
第二节中国经济型酒店市场营销面临的挑战
第三节市场营销的重要概念
第四节经济型酒店市场营销需要回答的几个问题
第五节中国经济型酒店PEST分析
第二章中国经济型酒店市场发展历程、现状、未来趋势
第一节中国经济型酒店现状和发展趋势
第二节中国经济型酒店光辉灿烂的明天
第三章中国经济型酒店市场细分、顾客需求和常旅客计划
第一节经济型酒店市场细分
第二节顾客的期望和顾客的选择
第三节拜访顾客须知
第四节经济型酒店的常旅客计划
第四章经济型酒店的营销策略
第一节销售闪电战
第二节新闻发布会和新闻报道
第三节经济型酒店中央预订
第四节经济型酒店竞争分析
第五节经济型酒店的定价
第五章经济型酒店的网络营销
第一节网络营销新趋势
第二节网上收集信息
第三节经济型酒店网站的建设
第四节中国经济型酒店网络营销呼唤创新模式
第六章经济型酒店收益管理
第一节收益管理概述
第二节收益管理的基本原理和计算公式
第三节收益管理的策略
第四节酒店收益管理的四个层次及常犯错误
第七章经济型酒店的服务和产品
第一节我们的行业
第二节经济型酒店如何保持服务的一致性
第三节经济型酒店的总台服务
第四节经济型酒店的产品
第五节经济型酒店锦江之星苏州奇迹
第六节汉庭酒店服务新跨越
第七节2007年中国经济型酒店客户调研报告
第八章经济型酒店市场营销计划编制
第一节经济型酒店年度市场营销计划
第二节经济型酒店重要节事促销计划
第三节经济型酒店开业前市场营销准备
中国经济型酒店连锁市场集中度正在加剧,品牌连锁的优势正在形成,如不能通过市场营销提高服务质量,为顾客提供超值服务来增加收入,将有可能陷入困境,遭遇“七斗星”一样的滑铁卢。中国经济型酒店已今非昔比,理解今天的消费者已经变得越来越重要。2002年前,中国经济型酒店只有一个品牌:这就是——锦江之星,消费者只有一个选择——锦江之星。今天仅无锡火车站一地,就有汉庭、锦江之星、速8、7天、莫泰168、格林豪泰六大品牌。消费者具有诸多的选择。中国经济型酒店创造的佳绩,在世界酒店史上前无古人,没有经验可以借鉴,科特勒的《旅游市场营销》和其他所有专著,从未提及世界酒店史有过长年出租率维持在100%的水平上。